21/02/2018 :

JORNADA FORMATIVA: “LA FACTURA DE LA LUZ, SU CONTRATO Y EL BONO SOCIAL”

Se llevó a cabo el pasado lunes por la tarde en el Centro Guadalinfo



En la tarde del pasado lunes, desde el Ayuntamiento de Villanueva de la Reina, en colaboración con la Diputación Provincial de Jaén y FACUA, se llevó a cabo una jornada formativa sobre la factura de la luz, su contrato y el bono social. En la charla, a la que acudió el alcalde del municipio, Blas Alves, se explicó qué es y para qué sirve El sistema Arbitral de Consumo las principales características son: Voluntariedad, sólo se pone en marcha por la adhesión libre de las partes en conflicto, para la reclamación en concreto o genérica según oferta pública de sometimiento. Rapidez, se tramita en un corto espacio de tiempo. El laudo arbitral deberá dictarse en el plazo de 6 meses desde la designación del Colegio Arbitral. Economia, es gratuito para las partes, que deben costear sólo en determinados supuestos la práctica de peritajes. Unidireccionalidad, aunque sólo se inicia a instancia del consumidor o usuario y nunca del empresario, comerciante o profesional, a lo largo del proceso, pueden plantear cuestiones o pretensiones que estén directamente vinculadas con la reclamación, es decir, pueden reconvenir. Es por ello equivocada la idea que tienen algunos empresarios de que se le da sistemáticamente la razón al consumidor. La estadística demuestra que existe un equilibrio entre estimación y desestimación de las pretensiones del consumidor, aproximándose prácticamente a la mitad los laudos dictados a favor del empresario. Ejecutividad. Los laudos dictados por el Colegio Arbitral son ejecutivos y de obligado cumplimiento. Su ámbito de aplicación es muy amplio ya que atiende y resuelve las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios en relación con sus derechos legal o contractualmente reconocidos, pudiendo incluso llegar a ser el objeto de la reclamación de cuantía ilimitada, siempre y cuando se encuentre dentro de este ámbito. Sin embargo, y conforme a lo previsto en el artículo 57.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no pueden ser objeto de arbitraje de consumo las cuestiones sobre las que exista resolución judicial firme y definitiva, aquéllas en que las partes no tengan poder de disposición, deba intervenir el Ministerio Fiscal y en las que concurran intoxicación, lesión, muerte o existan indicios racionales de delito. También se quiso abordar todos los conceptos y dudas sobre "El recibo de la luz”: el bono social, potencia, energía de consumo, facturación, formas de pago y como reclamar. Con la charla se pretende que el ciudadano conozca sus derechos como consumidores y las herramientas que tiene a su disposición, La charla ha sido muy bien acogida en la localidad por lo que desde el consistorio muestran su satisfacción con la misma, destacando su importancia para que todos podamos evitar desagradables sorpresas en la factura de la luz.

 




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